Ymmärrä asiakkaasi organisaatio tunneissa, ei viikoissa. Tuota arvoa ensimmäisestä päivästä alkaen ja erotu kilpailijoista.
Kartoitusvaiheessa kaksi tai kolme ensimmäistä viikkoa kuluu sidosryhmien haastatteluihin, hajanaisten muistiinpanojen kokoamiseen ja asiakasorganisaation kokonaiskuvan rakentamiseen. Se on kallista, vaikeasti todennettavaa ja usein puutteellista. Asiakas odottaa sillä välin – eikä tuomasi arvo näy vielä. Pahimmillaan suuremmat kilpailijat pystyvät kantamaan tämän kustannuksen ja etenemään nopeammin. Voittoprosenttisi tarjouskilpailuissa laskee, koska asiakkaat vaativat nopeaa arvoa, eivät pitkää perehtymistä.
Miten se toimii
Käynnistä ennen toimeksiannon alkua
Lähetät Holon haastattelukutsut asiakasorganisaation avainhenkilöille. Jokainen saa henkilökohtaisen linkin – sinun ei tarvitse sovitella aikatauluja.
Tekoäly tallentaa todellisen organisaation
30 minuutin puhekeskusteluissa Holon tekoäly haastattelee jokaisen työntekijän ja mukauttaa kysymyksiään reaaliajassa roolin ja vastausten mukaan. Prosessit, työkalut, riippuvuudet, kipupisteet ja hiljainen tieto tallentuvat.
Jäsennelty tietopohja 24–48 tunnissa
Holo poimii jokaisesta keskustelusta toimijat ja suhteet, yhdistää ne, poistaa päällekkäisyydet ja rakentaa asiakasorganisaatiosta kyseltävän tietograafin.
Esittele ensimmäinen tuotos toisena päivänä
Tiimisi tutkii operatiivista karttaa, kysyy siltä luonnollisella kielellä ja toimittaa kattavan diagnoosin ennen kuin kilpailija on ehtinyt sopia ensimmäistä haastatteluaan.
Mitä saat
48 h
Keskimääräinen aika ensimmäisestä haastattelusta toimenpiteisiin valmiiseen asiakaskarttaan – perinteisesti 3–6 viikkoa
70–75 %
Työntekijöiden keskimääräinen osallistumisaste ilman manuaalista muistuttelua
10×
Keskimäärin nopeampi kartoitusvaihe perinteiseen tapaan verrattuna
“Ennen käytimme jokaisen toimeksiannon kolme ensimmäistä viikkoa ”asiakkaaseen tutustumiseen”. Nyt saavumme toisena päivänä valmiin operatiivisen kartan kanssa. Viime neljänneksellä eräs asiakas kertoi valinneensa meidät McKinseyn sijaan, koska esiselvityksemme oli niin perusteellinen. Siihen meni meiltä kaksi päivää.”
Marc B.
Osakas, Strategiakonsulttiyritys, 200 konsulttia
Asiakastapaus
Keskikokoinen strategiakonsulttiyritys hävisi tarjouskilpailuja suuremmille kilpailijoille, joilla oli varaa pitkiin kartoitusvaiheisiin. Voittoprosentti oli kahdessa vuodessa pudonnut 40 %:sta 25 %:iin, kun asiakkaat vaativat arvoa yhä nopeammin.
Holon käyttöönoton jälkeen yritys uudisti toimeksiantomallinsa: Holo kartoittaa asiakasorganisaation kahdessa päivässä, ja ensimmäinen tuotos (operatiivinen diagnoosi) esitellään kolmantena päivänä neljännen viikon sijaan. Voittoprosentti tarjouskilpailuissa nousi 25 %:sta 42 %:iin, ja toimeksiantojen keskiarvo kasvoi 30 %, koska asiakkaat luottivat suosituksiin niin paljon, että laajensivat työn sisältöä.